Если вы сбросите пароль во время входа в систему на вашем рабочем ноутбуке, пароль синхронизируется с устройством в течение 10 минут после смены. В следующий раз при входе в систему необходимо использовать новый пароль. Если он не будет распознан, сначала используйте старый пароль, так как синхронизация еще не завершена. 

Если Вы сменили пароль, не заходя в ваш рабочий компьютер, вам необходимо будет использовать старый пароль для входа в рабочую систему (кэшированный пароль). После того, как Ваше устройство синхронизируется с сервером Santen, чтобы получить новый пароль, новый пароль будет работать при следующем входе в систему.

Да, функции безопасности встроены в портал сброса пароля для обеспечения защиты от злоупотреблений. Пользователям разрешается пытаться сбросить пароль только пять раз за 24-часовой период, прежде чем они будут заблокированы на 24 часа. Пользователи могут попытаться проверить номер телефона, отправить текстовое сообщение или проверить вопросы и ответы системы безопасности только пять раз в течение часа, прежде чем они будут заблокированы на 24 часа. Пользователи могут отправить сообщение электронной почты максимум 10 раз в течение 10 минут, прежде чем они будут заблокированы на 24 часа. Счетчики сбрасываются, когда пользователь сбрасывает свой пароль.

Электронная почта и SMS-сообщения должны прийти менее чем за минуту. Обычно это занимает от 5 до 20 секунд. Если вы не получите уведомление в этот промежуток времени:

• проверьте папку с нежелательной почтой.
• Проверьте, является ли контактный номер или адрес электронной почты ожидаемым номером или адресом электронной почты.
• Проверьте, правильно ли отформатированы данные аутентификации в папке, например, ""+1 425551234"" или user@contoso.com.

Да, эта страница работает на мобильных устройствах.

Вы можете использовать SMS-сообщения как один из способов получения информации о безопасности. Вы получите SMS с кодом, который необходимо ввести на портале самообслуживания для проверки вашей личности. Вы можете использовать SMS или электронную почту (или оба) в качестве метода аутентификации. 

Вы можете использовать электронную почту в качестве одного из способов получения информации о безопасности. Вы получите электронное сообщение с кодом, который необходимо ввести на портале самообслуживания для проверки вашей личности. В качестве метода аутентификации вы можете использовать как SMS, так и электронную почту (или оба метода).