Często zadawane Pytania
Co się stanie, jeśli zmienię hasło z laptopa?
Jeśli zresetujesz hasło, będąc zalogowanym na swoim laptopie, zostanie ono zsynchronizowane z urządzeniem w ciągu 10 minut po zmianie. Przy następnym logowaniu należy użyć nowego hasła. Jeśli nie zostanie rozpoznany, użyj najpierw starego, ponieważ synchronizacja nie została ukończona.
Co się stanie, jeśli zmienię hasło z innego (prywatnego) urządzenia?
Jeśli zresetujesz hasło, gdy nie jesteś zalogowany na swoim urządzeniu, będziesz musiał użyć starego hasła, aby się zalogować (hasło zapisane w pamięci podręcznej) po zsynchronizowaniu urządzenia z serwerem Santen w celu otrzymania nowego hasła, a nowe hasło będzie działać przy następnym logowaniu.
Czy uniemożliwiasz użytkownikom wielokrotne próby resetowania hasła w krótkim czasie?
Tak, w portalu resetowania haseł zostały wbudowane funkcje bezpieczeństwa, które zapewniają ochronę przed nadużyciami. Użytkownicy mogą próbować resetowania hasła tylko pięć razy w ciągu 24 godzin, zanim zostaną zablokowani na 24 godziny. Użytkownicy mogą próbować sprawdzić numer telefonu, wysłać wiadomość tekstową lub sprawdzić pytania bezpieczeństwa i odpowiedzi tylko pięć razy w ciągu godziny, zanim zostaną zablokowani na 24 godziny. Użytkownicy mogą wysłać e-mail maksymalnie 10 razy w ciągu 10 minut, zanim zostaną zablokowani na 24 godziny. Liczniki są resetowane, gdy użytkownik resetuje swoje hasło.
Jak długo muszę czekać na wiadomość e-mail lub SMS?
E-maile i SMS-y powinny dotrzeć w mniej niż minutę. Zwykle zajmuje to od 5 do 20 sekund. Jeśli nie otrzymasz powiadomienia w tym czasie:
- Sprawdź folder ze spamem.
- Sprawdź, czy numer kontaktowy lub adres e-mail to oczekiwany numer lub adres e-mail.
- Sprawdź, czy dane uwierzytelniające w folderze są poprawnie sformatowane, np. „+1 4255551234” lub użytkownik@contoso.com.
Czy mogę korzystać z tej witryny na urządzeniu mobilnym?
Tak, ta strona działa na urządzeniach mobilnych.
Do czego służy mój numer telefonu?
Możesz używać wiadomości SMS jako jednej z metod uzyskiwania informacji o zabezpieczeniach. Otrzymasz SMS z kodem, który musisz wpisać w portalu samoobsługowym, aby zweryfikować swoją tożsamość. Możesz użyć SMS-a lub e-maila (lub obu) jako metody uwierzytelniania.
Do czego służy mój prywatny adres e-mail?
Możesz użyć poczty e-mail jako jednej z metod uzyskiwania informacji zabezpieczających. Otrzymasz wiadomość e-mail z kodem, który musisz wprowadzić w portalu samoobsługowym, aby zweryfikować swoją tożsamość. Możesz użyć SMS-a lub e-maila (lub obu) jako metody uwierzytelniania.