Często zadawane Pytania

Jeśli zresetujesz hasło, będąc zalogowanym na swoim laptopie, zostanie ono zsynchronizowane z urządzeniem w ciągu 10 minut po zmianie. Przy następnym logowaniu należy użyć nowego hasła. Jeśli nie zostanie rozpoznany, użyj najpierw starego, ponieważ synchronizacja nie została ukończona.

Jeśli zresetujesz hasło, gdy nie jesteś zalogowany na swoim urządzeniu, będziesz musiał użyć starego hasła, aby się zalogować (hasło zapisane w pamięci podręcznej) po zsynchronizowaniu urządzenia z serwerem Santen w celu otrzymania nowego hasła, a nowe hasło będzie działać przy następnym logowaniu.

Tak, w portalu resetowania haseł zostały wbudowane funkcje bezpieczeństwa, które zapewniają ochronę przed nadużyciami. Użytkownicy mogą próbować resetowania hasła tylko pięć razy w ciągu 24 godzin, zanim zostaną zablokowani na 24 godziny. Użytkownicy mogą próbować sprawdzić numer telefonu, wysłać wiadomość tekstową lub sprawdzić pytania bezpieczeństwa i odpowiedzi tylko pięć razy w ciągu godziny, zanim zostaną zablokowani na 24 godziny. Użytkownicy mogą wysłać e-mail maksymalnie 10 razy w ciągu 10 minut, zanim zostaną zablokowani na 24 godziny. Liczniki są resetowane, gdy użytkownik resetuje swoje hasło.

E-maile i SMS-y powinny dotrzeć w mniej niż minutę. Zwykle zajmuje to od 5 do 20 sekund. Jeśli nie otrzymasz powiadomienia w tym czasie:

  • Sprawdź folder ze spamem.
  • Sprawdź, czy numer kontaktowy lub adres e-mail to oczekiwany numer lub adres e-mail.
  • Sprawdź, czy dane uwierzytelniające w folderze są poprawnie sformatowane, np. „+1 4255551234” lub użytkownik@contoso.com.

Tak, ta strona działa na urządzeniach mobilnych.

Możesz używać wiadomości SMS jako jednej z metod uzyskiwania informacji o zabezpieczeniach. Otrzymasz SMS z kodem, który musisz wpisać w portalu samoobsługowym, aby zweryfikować swoją tożsamość. Możesz użyć SMS-a lub e-maila (lub obu) jako metody uwierzytelniania.

Możesz użyć poczty e-mail jako jednej z metod uzyskiwania informacji zabezpieczających. Otrzymasz wiadomość e-mail z kodem, który musisz wprowadzić w portalu samoobsługowym, aby zweryfikować swoją tożsamość. Możesz użyć SMS-a lub e-maila (lub obu) jako metody uwierzytelniania.