Usein kysytyt kysymykset

Jos nollat ​​salasanasi kirjautuneena kannettavaan tietokoneeseen, salasana synkronoidaan laitteeseen 10 minuutin kuluessa vaihtamisesta. Kun seuraavan kerran kirjaudut sisään, sinun on käytettävä uutta salasanaasi. Jos sitä ei tunnisteta, käytä ensin vanhaa, koska synkronointi ei ole valmis.

Jos nollat ​​salasanasi, kun et ole kirjautunut laitteellesi, sinun on käytettävä vanhaa salasanaasi kirjautumiseen (välimuistissa oleva salasana), kun laite synkronoidaan  Santen-palvelimen kanssa. Uusi salasanasi toimii, kun kirjaudut sisään seuraavan kerran.

Kyllä, suojausominaisuudet on rakennettu salasanan palautusportaaliin väärinkäytösten varalle. Käyttäjät saavat yrittää palauttaa salasanan vain viisi kertaa 24 tunnin aikana, ennen kuin portaali lukitaan heiltä 24 tunniksi. Käyttäjä voi tarkistaa puhelinnumeron, lähettää tekstiviestin tai tarkistaa turvakysymykset ja vastaukset viisi kertaa tunnin sisällä, ennen kuin portaali suljetaan häneltä 24 tunniksi. Käyttäjät voivat lähettää sähköpostia enintään 10 kertaa 10 minuutin kuluessa, ennen kuin se estetään 24 tunniksi. Laskurit nollataan, kun käyttäjä palauttaa salasanansa.

Sähköpostien ja tekstiviestien pitäisi saapua alle minuutissa. Normaalisti se kestää 5-20 sekuntia. Jos et saa ilmoitusta tässä ajassa:

  • Tarkista roskapostikansiosi.
  • Tarkista, onko tavoiteltu numero tai sähköpostiosoite oikea numero tai sähköpostiosoite.
  • Tarkista, ovatko kansion todennustiedot alustettu oikein, esim. ""+358501234567"" tai user@contoso.com.

Kyllä, tämä sivu toimii mobiililaitteilla.

Voit käyttää tekstiviestejä yhtenä tapana suojaustiedoissa. Saat tekstiviestin sisältäen koodin, joka sinun on syötettävä itsepalveluportaaliin henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Voit käyttää todennusmenetelmänä joko tekstiviestejä tai sähköpostia (tai molempia).

Voit käyttää sähköpostia yhtenä tapana suojaustiedoissa. Saat sähköpostin sisältäen koodin, joka sinun on annettava itsepalveluportaaliin henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Voit käyttää todennusmenetelmänä joko tekstiviestejä tai sähköpostia (tai molempia).