PCにログインしているときにパスワードをリセットすると、パスワードは変更後10分以内にPCと同期されます。 次回ログインするときは新しいパスワードを使用して下さい。新しいパスワードで 認識されない場合は同期が完了していないため、古いものを使用してください。 

古いパスワードでログインしてください。
ログイン後、PCがSantenサーバーと同期して新しいパスワードを受信し次回ログイン時から新しいパスワードが機能します。

はい、セキュリティ機能がパスワードリセットポータルに組み込まれており悪用から保護します。 
24時間に5回だけパスワードのリセットを試みることができます （６回目を行うとアカウントが24時間ロックされます）。
電話番号の確認、テキストメッセージの送信、またはセキュリティの質問と回答の確認を1時間以内に5回行うとアカウントが24時間ロックされます。
アカウントが24時間ロックされる前に10分以内に最大10回メールを送信できます。 
ユーザーがパスワードをリセットするとカウンターがリセットされます。 

電子メールとSMSメッセージは1分以内に到着する予定です。通常は5〜20秒ほどです。 この時間枠内に通知を受け取れなかった場合：

• 迷惑メールフォルダを確認してください。
• 連絡先の番号または電子メールアドレスが間違っていないことを確認してください。

はい、このページはモバイルデバイスで機能します。

本人確認のためにセルフサービスポータルに入力する必要のあるコードが記載されたSMSを送信するために使用されます。
認証方法として、SMSまたは電子メールのいずれか（あるいは両方）を使用できます。 

本人確認のためにセルフサービスポータルに入力する必要のあるコードが記載されたメールを送信するために使用されます。
認証方法として、SMSまたは電子メールのいずれか（あるいは両方）を使用できます。